1.Purpose
Estos términos definen los derechos y obligaciones de las partes en virtud de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos nuestro establecimiento cuyos datos se especifican en este documento confirmación de la reserva. Ellos gobiernan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones y las condiciones de venta de la tarifa reservada disponible en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas a través de Internet, a través de nuestra plataforma de reservas.
reserva
El cliente selecciona los servicios que se presentan en nuestra plataforma de reservas. Se reconoce la naturaleza, destino y detalles de la reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y han solicitado y recibido la información necesaria y / o adicionales para hacer una reserva con pleno conocimiento de los hechos.El cliente es responsable de la elección de los servicios y su adecuación a sus necesidades, por lo que nuestra responsabilidad no puede buscarse en este sentido. La reserva se considerará aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.
proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realiza a través de la compra en soporte electrónico de reservas online en nuestra plataforma de reservas. Se considera que la reserva formulada a la recepción de la solicitud de reserva. El cliente está de acuerdo, antes de cualquier reserva, complete la información solicitada a la derecha oa la solicitud de reserva. El cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información.Después de la elección final de los servicios de reserva, el proceso de reserva incluye entrar la tarjeta de crédito en caso de reclamaciones de garantía o pago anticipado, la consulta y la aceptación de las condiciones de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de confirmar la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
Acuse de recibo de la reserva
Nuestra plataforma de reservas reconoce la reserva del cliente de inmediato mediante el envío de un correo electrónico. En el caso de reserva en línea, el reconocimiento de la reserva por correo electrónico un resumen de la oferta de contrato, los servicios reservados, los precios, las ventas de las condiciones asociadas a la tarifa seleccionada aceptado por el cliente, la fecha reserva realizada, información sobre el servicio post-venta, y la dirección de los negocios del vendedor donde el cliente puede presentar sus reclamaciones.
Cancelación o modificación por parte del cliente
Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12 del Código de Consumo, que no tiene el derecho de resolución previsto en el artículo L. 121-21 del Código de el consumo. las condiciones de venta de tasa reservados estipulan los términos y / o modificación de la reserva de cancelación. Reservas con prepago no habrá ningún cambio y / o cancelación. Las cantidades pagadas por adelantado que son el depósito será devuelto. En este caso, se menciona en las condiciones de la tarifa de venta. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada permiso, la cancelación de la reserva se puede hacer directamente con el hotel, cuyos números de teléfono se indica en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Toda reserva es personal y en ningún caso puede ser transferido a un tercero, ya sea libre o caro.
El consumo de entrega
De conformidad con las regulaciones en algunos países se le puede pedir al cliente, a su llegada, para completar un formulario de policía. Para ello, se le pedirá al cliente para presentar un documento de identidad para verificar si se ha completado o no el registro policial. Cualquier comportamiento contrario a la moral y el orden público traerá la institución para pedir al cliente a abandonar el establecimiento sin ninguna compensación y sin ningún reembolso o si un acuerdo se ha hecho. Para las instituciones de la normativa interna, el cliente acepta y se compromete a cumplir con el reglamento. En caso de incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las disposiciones de las Reglas, el establecimiento estará en la obligación de invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin ninguna compensación y sin ningún reembolso o si tiene un acuerdo ya ha hecho.
responsabilidad
Las fotografías en nuestra plataforma de reservas no es contractual.Aunque se ha hecho todo lo posible para las fotografías, gráficos y textos que ilustran las instituciones presentados dan una idea lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, las variaciones pueden ocurrir entre el momento de la reserva y el día de la consumo del servicio. La propiedad no se hace responsable de la no ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a la tercera parte por el cliente, incluyendo la falta de disponibilidad de la red de Internet, imposibilidad de acceso al sitio web, intrusión externa, virus informático o el prepago autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago que sería ilegal, ineficaz, incompleta o fraudulenta por cualquier motivo imputable al cliente, se cancelará la orden de cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o criminales contra él.
quejas
Activos en incumplimiento o de la mala ejecución de los servicios reservados deben, bajo pena de exclusión, ser llevados a nuestra atención por escrito dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.
Precio
Los precios relativos a la reserva de los servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirmaron al cliente en el precio del impuesto en el lema comercial de la institución, y sólo son válidos para el período indicado en la plataforma de reservas. Si el ajuste de la velocidad se realiza en una moneda distinta de confirmada la reserva, los costos de cambio son por cuenta del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, son pagaderos en la moneda local del establecimiento, a menos que disposiciones especiales indicadas en el sitio. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, servicios adicionales no están incluidos en el precio.Impuestos (impuestos locales, impuestos, etc ...) si los hubiere, que se presentan en las tarifas de página deben ser pagados directamente en el establecimiento en el hotel. Los precios incluyen el IVA a la fecha de la orden y cualquier cambio en la tasa del IVA se reflejará en los precios indicados en el momento de la modificación facturation.Toute o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarias impuestas por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en el momento de la facturación.
pago
El cliente se comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, excepto los requisitos o tarifas especiales, tarjeta de crédito bancaria o privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... de acuerdo con las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento ) indica directamente en la zona prevista para ello (fijado por el cifrado SSL) el número de tarjeta sin espacios entre los números y la fecha de caducidad (se especifica que la tarjeta de crédito utilizada debe ser válido cuando el consumidor de servicios) y el código de seguridad. Presentarlo al banco con la tarjeta bancaria que le permitió asegurar la reserva. La tasa de pago se realiza en el establecimiento durante la estancia, excepto en las tarifas o condiciones especiales en las que el pago parcial o total de débito es debido a la reserva. Este prepago es el depósito calificado.En caso de no presentarse (reserva no se cancela - cliente no presentar) una garantía de la reserva con tarjeta de crédito, el hotel cobrará al cliente, en forma de capital, la cantidad indicada en sus términos y condiciones generales de venta. El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos en línea con tarjeta de crédito. La validez de la tarjeta de pago del cliente es verificada por stripe.com. Puede haber un rechazo de la tarjeta de pago por varias razones: tarjeta robada, la tarjeta bloqueada, alcanzado el techo, error de entrada ... Si se produce un problema, el cliente estará más cerca de su banco, por un lado, el establecimiento en segundo lugar, para confirmar su reserva y pago. En el caso de una tasa sujeta a prepago en línea, la cantidad pagada por adelantado, como son el depósito se cargará en el momento de la reserva. Algunas instituciones pueden generar facturas / notas de forma electrónica, el archivo original está certificada y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por la institución.
Respeto de la privacidad
El cliente es informado sobre cada uno de los formularios de recogida de datos personales, las respuestas obligatorias u opcionales por la presencia de un asterisco. La información procesada es para las instituciones, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (incluidos los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza elloha.com para comunicar sus datos personales a terceros, siempre que tal comunicación resulta compatible con el titular transacciones en elloha.com bajo estos términos y de acuerdo con la Carta de proteger a los clientes datos personales. Especialmente cuando el pago en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos por el proveedor de pago stripe.com a la orilla de la instalación para la ejecución del contrato de reserva.El cliente es informado de que esta transferencia de datos puede funcionar, por lo tanto en los países extranjeros sin una protección adecuada de los datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente a la transferencia necesaria para la ejecución de la reserva. Constelación SAS / Stripe.com en su calidad de profesional, se comprometieron vis-à-vis el establecimiento de adoptar todas las medidas de seguridad y confidencialidad de los datos para dicha transferencia de datos.
Acuerdo de la prueba
La unión de la información bancaria necesaria, y la aceptación de estos términos y buena o reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros almacenados en sistemas informáticos elloha.com. se mantendrá en condiciones razonables de seguridad y considerada como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.El cliente es informado de que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.
Fuerza mayor
Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento externo más allá de las partes a la vez un carácter imprevisible e insuperable que impide que el cliente o el establecimiento de una parte o la totalidad de las obligaciones establecidas en el contrato. Se consideran como fuerza mayor o caso fortuito de los que normalmente reconocidos por los precedentes en los tribunales franceses. Cada parte será responsable frente a la otra parte por incumplimiento de sus obligaciones resultantes de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte tiene la carga de los costes que se derivan.
La resolución de disputas
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación del país de establecimiento sin bloquear las disposiciones obligatorias aplicables que protegen al país del consumidor de residencia.
totalidad
Estos términos y condiciones, el precio de las condiciones de venta reservados por el cliente, y la buena o la solicitud de reserva de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente no puede integrarse con estos términos. Los documentos que forman las obligaciones contractuales entre las partes son, en orden decreciente de prioridad, la derecha o la solicitud de reserva (incluyendo las condiciones especiales de la tasa reservada) y estos términos y condiciones. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, las disposiciones contenidas en el formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate. Estos términos de ventas por Internet pueden ser modificadas en cualquier momento y / o complementados por el establecimiento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet estará en línea por la institución.Desde que se puso en línea en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.
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